Politique de remboursement et retours

Chez Tintico L’Art du Café Colombien, nous tenons à ce que chaque expérience soit positive. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles selon les conditions ci-dessous :

Éligibilité aux retours

• Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être inutilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
• Les cartes-cadeaux, articles en promotion ou soldés ne sont pas admissibles à un remboursement.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à info@tintico.cafe pour obtenir un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions d’expédition.
2. Retournez l’article à l’adresse suivante :

Tintico – L’Art du Café Colombien

3780 Rue Saint-Patrick

Montréal, QC H4E 1A2

Remboursements

• Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par courriel de l’acceptation ou du refus de votre demande.
• Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrables.
• Les frais de retour et de transport demeurent à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Échanges

• Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
• Vous devez nous contacter à l’avance à info@tintico.cafe pour organiser l’échange. Aucun échange ne sera fait sans communication préalable.